Dodací podmínky
OBCHODNÍ PODMÍNKY
Veškeré smluvní vztahy jsou upraveny v souladu s právním řádem České republiky. Je-li smluvní stranou spotřebitel, řídí se vztahy neupravené v obchodních podmínkách občanským zákoníkem (č. 40/1964 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.). Je-li smluvní stranou jiný subjekt, řídí se vztahy neupravené v obchodních podmínkách obchodním zákoníkem (č. 513/1991 Sb.), v platném znění.
VYMEZENÍ POJMŮ
Spotřebitelská smlouva - smlouva kupní, o dílo, případně jiné smlouvy, pokud smluvními stranami jsou na jedné straně spotřebitel a na druhé straně dodavatel resp. prodávající.
Prodávající - je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Je to podnikatel, který přímo nebo prostřednictvím jiných podnikatelů dodává kupujícímu výrobky nebo poskytuje služby.
Kupující/spotřebitel - je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Je to fyzická či právnická osoba, která nakupuje výrobky nebo užívá služby za jiným účelem než pro podnikání s těmito výrobky nebo službami.
Kupující/jiný subjekt - je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti.
Všeobecné obchodní podmínky (VOP) - smluvní ujednání mezi prodávajícím a kupujícím upravená tímto řádem a další relevantní informace. Kupující souhlasí s těmito obchodními podmínkami účinnými v době odeslání své objednávky a je jimi vázán od doby uzavření kupní smlouvy. Tyto všeobecné obchodní podmínky jsou nedílnou součástí uzavřené smlouvy.
OBJEDNÁVKA
• Objednávku je možné učinit on-line systémem podle pokynů aplikace, kdy se za účelem objednávky, či rezervace, vyplní údaje v elektronickém systému na jednotlivých stránkách. Při zadávání objednávky doporučujeme věnovat jednotlivým krokům pozornost, z důvodu vyloučení nesprávné objednávky. Za tím účelem se objednávky archivují prostřednictvím elektronické aplikace.
• Objednáním zboží kupující akceptuje obchodní podmínky.
• Kupující je povinen poskytnout prodávajícímu údaje potřebné k úspěšnému splnění objednávky, Smlouva je uzavřena v okamžiku potvrzení objednávky kupujícího prodávajícím.
• Opravy nebo změny objednávky přijímáme prostřednictvím elektronické pošty.
• Objednávku lze uzavřít i jinými komunikačními prostředky, například e-mailem, telefonicky v českém a anglickém jazyce.
PRÁVA A POVINNOSTI PRODÁVAJÍCÍHO
• Prodávající má povinnost splnit závaznou objednávku kupujícího, za sjednaných podmínek, v dohodnutém termínu.
• Prodávajícímu vyplývají povinnosti k zabezpečení služeb z obecně závazných předpisů.
• Prodávající má právo odstoupit od smlouvy, stane-li se plnění nemožné, nedohodne-li se s kupujícím na novém plnění.
• Změna ceny vyhrazena - chybně uvedená cena, chyba systému, chybné zadání, lidský faktor apod.
PRÁVA A POVINNOSTI KUPUJÍCÍHO
• Kupující je povinen uvést prodávajícímu nutné osobní údaje potřebné k úspěšnému plnění objednávky.
• Kupující se zavazuje uhradit výši ceny v řádném termínu.
• Kupující má právo od objednávky odstoupit, není-li prodávající schopen z jakýchkoliv důvodů plnit objednávku.
• Zrušení a změny rezervace letenek se řídí dle platných podmínek jednotlivých tarifů, podle kterých byly letenky vystaveny. Podmínky těchto tarifů si určují pouze letecké společnosti, které příslušné letecké linky provozují. Prodávající se musí řídit těmito podmínkami a nemůže do nich zasahovat.
PRÁVA Z ODPOVĚDNOSTI ZA VADY
Reklamaci lze uplatnit v souladu s ust. § 19 zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění, buď přímo na adrese prodávajícího, nebo u oprávněné osoby. Další podmínky pro uplatnění reklamace zde neupravené mohou být stanoveny v cestovní smlouvě, popř. jiných dokladech. Podmínky nesjednané se řídí ustanovením příslušných platných předpisů.
V případě oprávněné reklamace má spotřebitel právo na úhradu nutných nákladů, které mu vznikly v souvislosti s reklamací (dopravné atd. v nutné výši). V případě neoprávněné reklamace nemá spotřebitel nárok na náhradu svých nákladů spojených s vyřízením reklamace. Prodávající nemá nárok na náhradu nákladů, které mu vznikly s jakoukoli reklamací (pokud se ze strany spotřebitele nejednalo např. o opakovanou bezdůvodnou reklamaci, u které se již dá dovozovat, že se z jeho strany jednalo o zneužití práv). Ustanovení se vztahuje pro spotřebitele. Kupující, jiný subjekt, si hradí náklady na přepravu vždy v plné výši.
Ochrana osobních údajů
Osobní údaje (zejména jméno, příjmení a adresa) zákazníků jsou shromažďovány a zpracovány v souladu se zákonem o ochraně osobních údajů č. 101/2000 Sb. ve znění pozdějších předpisů. Veškeré údaje získané od zákazníků jsou využívány výhradně pro vnitřní potřebu obchodu (za účelem úspěšného splnění smlouvy) a nebudou poskytnuty třetím stranám, s výjimkou dopravce, za účelem bezproblémového doručení zboží. Osobní údaje jsou plně zabezpečeny proti zneužití. Data jsou uchovávána a nejsou sdílena třetími osobami. Zákazník uzavřením objednávky souhlasí se zpracováním a shromažďováním svých osobních údajů v naší databázi po úspěšném splnění smlouvy za účelem případné nabídky zboží a služeb a to až do doby jeho písemného vyjádření nesouhlasu s tímto zpracováním. Zákazník má právo přístupu ke svým osobním údajům a právo na jejich opravu včetně dalších zákonných práv k těmto údajům. Uzavřením smlouvy se VOP prodávajícího stávají pro kupujícího závaznými.